Bezpečný bod: sieť centier podpory pre utečencov a ľudí s cudzineckým pôvodom
Ak žijete na Slovensku a potrebujete pomoc pri orientácii v dostupných službách, môžete sa obrátiť na niektoré z mestských centier zapojených do siete Bezpečný bod.
Sieť spája centrá podpory v siedmich slovenských mestách. Sú určené utečencom, utečenkám a ďalším ľuďom s cudzineckým pôvodom, ktorí na Slovensku žijú, pracujú alebo študujú a potrebujú praktické informácie či pomoc.
Jednotlivé centrá fungujú trochu odlišne a rozsah ich služieb závisí od konkrétneho mesta a spolupracujúcich organizácií. Vo všeobecnosti však poskytujú základné informácie a pomoc pri prístupe k zdravotnej starostlivosti, vzdelávaniu, sociálnym službám, bývaniu alebo zamestnaniu. V niektorých centrách je dostupné aj právne, sociálne, psychologické či pracovné poradenstvo, jazykové vzdelávanie a komunitné aktivity.
Čo je sieť Bezpečný bod?
Mestské centrá podpory vznikali na Slovensku postupne, najmä v reakcii na potreby ľudí, ktorí prišli z Ukrajiny po začiatku vojny. Ich služby sa však postupne rozšírili aj na ďalších utečencov, utečenky a ľudí s cudzineckým pôvodom.
V roku 2025 sa sedem existujúcich centier spojilo do spoločnej siete s názvom Bezpečný bod. Sieť koordinuje Únia miest Slovenska s odbornou podporou Úradu vysokého komisára OSN pre utečencov – UNHCR.
Jednotlivé centrá si ponechali svoje pôvodné názvy a naďalej fungujú pod vedením miest a partnerských organizácií. Spoločné označenie Bezpečný bod má ľuďom uľahčiť rozpoznanie miest, na ktorých môžu dostať spoľahlivé informácie a pomoc.
Pre koho sú centrá určené?
Služby centier môžu využívať najmä:
- utečenci a utečenky,
- ľudia s dočasným útočiskom,
- ľudia s udeleným azylom alebo doplnkovou ochranou,
- občania a občianky tretích krajín,
- občania a občianky Európskej únie,
- ďalší ľudia s cudzineckým pôvodom, ktorí žijú v danom meste alebo regióne.
Nie všetky centrá poskytujú rovnaké služby a podmienky sa môžu líšiť aj podľa pobytového alebo právneho statusu človeka. Ak si nie ste istí, či vám konkrétne centrum môže pomôcť, najskôr ho kontaktujte telefonicky alebo e-mailom.
S čím vám môžu pomôcť?
V závislosti od konkrétneho centra môžete získať informácie alebo pomoc napríklad pri:
- orientácii v pobytových a administratívnych otázkach,
- komunikácii s úradmi a ďalšími inštitúciami,
- hľadaní práce alebo príprave na pracovný pohovor,
- zápise detí do školy alebo materskej školy,
- prístupe k zdravotnej starostlivosti a zdravotnému poisteniu,
- riešení sociálnej situácie,
- hľadaní bývania,
- uznávaní vzdelania alebo odbornej kvalifikácie,
- vyhľadaní právnej alebo psychologickej pomoci,
- učení sa slovenského jazyka,
- zapájaní sa do komunitných aktivít.
Niektoré služby poskytujú centrá priamo. V iných prípadoch vám pracovníci a pracovníčky pomôžu nájsť organizáciu alebo odborné pracovisko, ktoré sa venuje vašej konkrétnej situácii.
Musíte sa vopred objednať?
Závisí to od konkrétneho centra a typu služby. Na základné informačné poradenstvo je niekedy možné prísť počas otváracích hodín bez objednania. Právne, sociálne, psychologické alebo pracovné konzultácie však bývajú často dostupné iba po dohode.
Pred návštevou preto odporúčame:
- overiť si aktuálnu adresu a otváracie hodiny,
- stručne opísať, s čím potrebujete pomôcť,
- zistiť, či je potrebné objednať sa,
- overiť si, aké dokumenty si máte priniesť.
Sú služby bezplatné?
Základné informačné a poradenské služby sú spravidla poskytované bezplatne. Presný rozsah služieb však závisí od konkrétneho centra, partnerskej organizácie a projektu, z ktorého je služba financovaná.
Pred využitím konkrétnej služby si preto overte jej podmienky priamo v centre.
Kde nájdete najbližší Bezpečný bod?
Centrá siete Bezpečný bod sa nachádzajú v Bratislave, Nitre, Trnave, Žiline, Košiciach, Prešove a Michalovciach.
Aktuálny zoznam všetkých centier vrátane adries, telefónnych čísel, otváracích hodín, dostupných jazykov a poskytovaných služieb nájdete na stránke UNHCR Slovensko – Bezpečné body.
Keďže sa kontaktné údaje a otváracie hodiny môžu meniť, pred návštevou odporúčame skontrolovať práve tento aktuálny prehľad.
Prečo je sieť Bezpečný bod dôležitá?
Po príchode do novej krajiny nemusí byť jednoduché zistiť, na ktorú inštitúciu alebo organizáciu sa obrátiť. Informácie sú často rozdelené medzi úrady, mestá a mimovládne organizácie a celý proces môže komplikovať aj jazyková bariéra.
Bezpečné body preto fungujú ako miesta prvého kontaktu. Nemusia vyriešiť každú situáciu priamo, ale môžu poskytnúť základné informácie, pomôcť človeku pomenovať jeho potrebu a nasmerovať ho na vhodnú službu.
Prepojenie centier do spoločnej siete zároveň umožňuje mestám vymieňať si skúsenosti, zlepšovať kvalitu poskytovanej pomoci a lepšie reagovať na potreby ľudí s cudzineckým pôvodom.
Ak žijete v meste, v ktorom pôsobí centrum siete Bezpečný bod, môže byť dobrým miestom, kde začať pri riešení praktických otázok spojených so životom na Slovensku.
Pred osobnou návštevou si vždy overte aktuálne kontaktné údaje, otváracie hodiny a podmienky konkrétnej služby v prehľade, ktorý zverejňuje UNHCR.
